Hệ thống Xếp hàng tự động Hành Chính Công IDT GLOBAL:
Hệ thống bốc số thứ tự, hay còn gọi là hệ thống xếp hàng tự động, là giải pháp công nghệ giúp quản lý và sắp xếp khách hàng theo thứ tự, thường được sử dụng tại các địa điểm như bệnh viện, ngân hàng, cơ quan hành chính, và các dịch vụ công cộng khác. Hệ thống này giúp giảm thiểu tình trạng chen lấn, xô đẩy, tiết kiệm thời gian chờ đợi và nâng cao trải nghiệm của khách hàng.
Cấu tạo cơ bản của hệ thống bốc số thứ tự:
Máy in số thứ tự: Khách hàng đến sẽ tự lấy số thứ tự tại máy này.
Thiết bị điều khiển tại quầy: Nhân viên sử dụng để gọi số thứ tự của khách hàng.
Bảng hiển thị số thứ tự: Hiển thị số thứ tự đang được phục vụ và số thứ tự tiếp theo.
Hệ thống âm thanh: Phát thông báo số thứ tự được gọi.
Lợi ích của hệ thống bốc số thứ tự:
Giảm thời gian chờ đợi:
Khách hàng có thể chủ động theo dõi số thứ tự của mình và biết khi nào đến lượt, giảm thời gian chờ đợi không cần thiết.Tăng tính chuyên nghiệp:
Thể hiện sự chuyên nghiệp trong cung cách phục vụ và tạo ấn tượng tốt với khách hàng.Nâng cao hiệu quả công việc:
Giúp nhân viên tập trung vào công việc và phục vụ khách hàng hiệu quả hơn.Giảm căng thẳng:
Giảm áp lực cho cả nhân viên và khách hàng, tạo không gian làm việc thoải mái hơn.Quản lý dễ dàng:
Dễ dàng theo dõi và đánh giá tình hình phục vụ, từ đó có những điều chỉnh phù hợp.
Các ứng dụng phổ biến:
Bệnh viện:
Giúp quản lý bệnh nhân đến khám chữa bệnh, giảm tình trạng quá tải và chen lấn.Ngân hàng:
Giúp khách hàng làm thủ tục giao dịch một cách nhanh chóng và thuận tiện.Cơ quan hành chính:
Giúp người dân giải quyết các thủ tục hành chính một cách dễ dàng và minh bạch.Dịch vụ công cộng:
Áp dụng cho các dịch vụ như bưu điện, nhà ga, sân bay, nhà hàng, v.v.
- Công nghệ hiện đại: Công nghệ trên nền tảng IoT mang lại hoạt động nhanh mượt, tin cậy kết nối đơn giản.
- Tính năng cao cấp: Đặt chỗ từ xa, nhận diện khuôn mặt, gọi số smartphone, báo cáo online... đa tính năng khác
- Ổn định tuyệt vời: Kết nối hoàn toàn qua mạng LAN và loại bỏ nhiều phần cứng mang lại sự ổn đinh tuyệt vời
- Thẩm mỹ sang trọng: Loại bỏ nhiều dây cable, kết nối Wifi, kiosk cấp số & màn hình hiển thị sang trọng
- Dễ dàng sử dụng: Phần mềm thuần việt, tính năng phong phú, lắp đặt đơn giản, bảo trì từ xa thuận tiện ...
- Hiệu quả cao: Hiển thị minh bạch và nhiều báo cáo trực quan giúp hệ thống hiệu quả.
Cấu trúc hệ thống :
Hệ thống xếp hàng tự động hiện đại hàng đầu Việt Nam cung cấp nhiều tính năng, ổn định, hiệu quả cao và thẩm mỹ sang trọng. Về cơ bản hệ thống sẽ chỉ cần một số thành phần sau:
1, Máy Kiosk in cấp số thứ tự: nhiều dòng kiosk với kích thước và cấu hình khác nhau, tùy quy mô dự án mà chúng ta có thể lựa chọn các kiosk kích thước 15, 17, 21.5 hoặc 24 inch.
2, Phần mềm quản lý xếp hàng trung tâm: Là phần mềm quản lý tất cả hoạt động xếp hàng trong hệ thống
3, Phần mềm gọi số Countercaller Là phần mềm để thực hiện gọi số tại các quầy giao dịch được cài trên máy tính nhân viên hoặc thiết bị gọi số tại các quầy giao dịch. Phần mềm có thể tương thích với máy tính, laptop, máy tính bảng hoặc điện thoại di động.
4, Thiết bị phát thanh (Loa và amply): Là bộ thiết bị phát thanh gọi số, tùy vào quy mô dự án, có thể cung cấp các hệ thống loa tích hợp công suất nhỏ hoặc các hệ thống âm thanh có loa và Amply rời cho những hệ thống lớn hơn.
==> Như vậy là đã có thể hoạt động rồi, ngoài ra để tăng trải nghiệm cho khách hàng, chúng ta có thể tùy chọn thêm:
5, Màn hình hiển thị tại quầy: Là các màn hình LCD đa thông tin - Hoặc bảng LED hiển thị số thứ tự đơn giản tại quầy!
6, Màn hình hiển thị LCD trung tâm (tivi): Là màn hình treo trung tâm hiển thị toàn bộ tình trạng hệ thống xếp hàng. Màn hình là các tivi hoặc các màn hình điện tử LED/LED được cài đặt phần mềm hiển thị
7, Máy đánh giá hài lòng cảm ứng: Là các thiết bị màn hình cảm ứng hoặc các máy tính bảng có cài phần mềm đánh giá hài lòng để đánh giá hài lòng các giao dịch tại quầy qua giao diện cảm ứng.
